Política de reembolsos

Membresías

• Puedes pedir que te devolvamos el pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra, siempre que no hayas activado el programa con tu token.
• Si ya lo activaste, no hacemos devolución por arrepentimiento. Por eso existe la prueba gratis de 3 días: para que lo pruebes antes de pagar.
• Si el programa no funciona por una falla nuestra y no podemos resolverlo, evaluamos tu caso y, si corresponde, te devolvemos el valor proporcional al tiempo que no pudiste usarlo.
• Si pagaste y no recibiste tu token, escríbenos con la referencia de tu pago y lo resolvemos o te devolvemos el dinero.

Ajuste con inteligencia artificial

• Es un servicio que se presta apenas pagas y se entrega en minutos, por lo que no se devuelve una vez entregado el documento.
• Si el documento no se genera o llega con una falla nuestra, lo repetimos sin costo o te devolvemos el pago.
• Un documento con errores propios de la inteligencia artificial (por ejemplo, un nombre mal escrito) se corrige revisándolo; consulta la cláusula sobre errores.

Cómo pedir un reembolso

Escríbenos a consultor@eveliomarin.com con el correo con el que compraste y la referencia del pago (empieza por «ME-» y viene en el correo de tu token). Te respondemos en días hábiles. La devolución se hace por el mismo medio con el que pagaste; el tiempo en que aparece en tu cuenta depende de tu banco.

Esta política no limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor, incluido el derecho de retracto en las compras a distancia cuando aplique.